青禾印务提供全新的服务理念,专业化的服务水准
①一站式全面印刷解决方案,满足客户各种印刷服务要求。
②我们的目标不是客户的签收,而是客户的成功。您的满意就是我们孜孜不倦的追求。我们追求更高的用户满意度,更多满足用户的需求。今天,在青禾印刷公司,客户不仅得到的是优质的产品和服务,更有对工作的热忱和对未来的憧憬;明天,客户将得到成功所带来的喜悦和荣耀。
③我们的服务不仅要满足客户的要求,更要超越需求,提供超值服务。
专业服务团队,全程贴心服务
①上海市城区内,专业客服代表上门服务。
从电话联络、上门洽谈到选送样品、印刷工艺咨询、签单、交货、送货结款,全程全方位服务。免除客户上门看样、盯样、签单、提货等费时费力的手续,节约客户大量宝贵时间,真正做到让客户省时、省力、省心。
②专业客户服务中心,全程为客户提供技术支持。
根据客户需求,客服中心提供个性化服务,了解客户需求及时解答疑问确保客户利益得到最大保证。
③ 业务代表首位责任制,一站式签单,全程跟进。
客户的每次电话咨询、每一次托付,我们都会专人悉心服务,全程跟进。
公司实行业务代表首位责任制,从电话咨询、上门看样签单、了解生产进度,品质监控到交付产品,您足不出户由我们的业务代表为您提供全程一站式服务。
④ 客户回访制度。
公司回访客服部与业务代表不定期通过电话、邮件、短信、登门等多种方式进行客户回访了解客户需求,进一步改善我们的服务。
交货及时,高效快捷便利
高效快捷是我们不懈追求的目标,也是您和我们对现代效率的共识,更快更好是商业印刷客户永无止境的要求,为您的商务活动提供快捷服务是我们的职责。
青禾印刷公司内部要求:
管理制度:实行"方形"管理法,即严格、规范、标准、有序。
激励机制:提倡"圆形"管理法,即建立有情激励管理法。鼓励员工提高技能,激发员工不断学习,鼓励员工参与企业管理,给予员工广阔的个人发展机会建立合理化奖励办法。
环境规范:简洁、实用、现代、优雅。
办公区:以简洁、优雅、现代为主,突出文化气氛。
生产区:以实用、简洁为主,突出务实的工作气氛。
员工要求:
素质:责任心、上进心 、事业心。
对员工的基本要求:必须有责任心。
对中层管理者基本要求:必须有责任心、上进心。
对高层管理者基本要求:必须有责任心、上进心、事业心。
形象:端庄大方,干净整洁。
自律标准:勤奋、学习、敬业、务实。
关系准则:理解、尊重、互助、团结。
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